La garantie Lebagage.com couvre les défauts de fabrication et de matériau pour la période indiquée de 2 ans à l'exclusion des dommages dûs à une utilisation abusive (comme le transport d'objets inappropriés), à la négligence (bien faire rouler son bagage sur ses 4 roulettes, éviter les chocs contre les trottoirs), à des accidents, à l’usure par frottement (le roulage sur 4 roulettes évite une inclinaison de la valise et donc le frottement de la coque sur le sol), à une exposition à des températures extrêmes, aux solvants, aux acides, à l'eau ou à des détériorations durant le transport (compagnies aériennes, par exemple). Pour ce type de détérioration, la prestation de rédaction et d'envoi d'un certificat d'irréparabilité au Client est inclus dans le prix de vente de chaque Bagage.
Si vous rencontrez un problème avec une Valise Lebagage et que cette dernière est causé par un défaut de fabrication ou de matériau, nous le réparerons ou le remplacerons. Toute réparation ou remplacement sera à à la charge de Lebagage, y compris les frais requis pour vous faire parvenir le produit réparé ou le produit de remplacement. Vous êtes toutefois responsable des frais d'envoi de la Valise au Service Après-Vente réalisé par Jereparemonbagage.
Jusque-là, rien de nouveau. C'est maintenant que cela devient intéressant !
Pendant les 2 ans et après ?
En cas d'usure normale de vos roulettes, des poignées latérales pendant les 2 ans de Garantie, nous vous ferons parvenir les pièces détachées pour que vous puissiez les remplacer. (Ce Service malheureusement ne peut être pris en compte pour tout professionnel).
Après les 2 ans de Garantie, vous pourrez retrouver et commander les pièces détachées qui composent votre valise sur notre autre site internet jereparemonbagage.com pour pouvoir la réparer, la faire réparer (pour un montant maximum de 39,50€) pour la faire durer.
Et en fin de vie ?
Votre bagage n'est plus réparable ? sur simple demande via notre Centre de Support (avec une photo de votre bagage) en cliquant ici, nous vous enverrons un bon La Poste pour que nous puissions recycler votre Bagage.